1、确认账户信息：首先确认自己的天然气账户信息是否正确，包括账户号码、用户姓名等。
2、联系燃气公司：如果确认账户信息无误，可以联系当地的燃气公司，询问为什么充值没有到账。
3、检查充值记录：查看自己的充值记录，确认是否已经成功充值。
4、等待处理：如果燃气公司告知充值有延迟或需要等待处理，可以耐心等待一段时间，看看是否会到账。
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